Imaginează-ți o firmă care discută furnizorii și clienții săi profesional, dar uman, la fel cum ar discuta cineva cu un prieten bun care are nevoie de un sfat. Fără vânzare agresivă, fără răspunsuri șablon, ci o conversație deschisă din care la final reiese o soluție potrivită pentru nevoia pe care o au oamenii din spatele cererii. Așa funcționează Viva Facilities, o companie timișoreană aflată pe piața mobilierului profesional și de birou de aproape două decenii.
Soluțiile încep cu întrebarea: „tu ce ai face în locul meu?”
La Viva Facilities, întrebările bune fac toată diferența, iar relațiile de business devin, în timp, parteneriate solide și chiar prietenii. Mulți dintre clienți revin nu doar pentru produsele de calitate, ci și pentru experiența colaborării. Fapt adesea ignorat în business, în special în business.
“O vorbă din popor spune că să dai bună ziua nu costă nimic, dar face mult. De-a lungul anilor, am colaborat cu o mulțime de furnizori și clienți care ne sunt alături și astăzi tocmai datorită comunicării pe care am avut-o. Toți lucrăm cu un scop, cu targete și cifre, dar cred că e important să avem în vedere și faptul că lucrăm în primul rând cu oameni, iar acesta e elementul care ne-a diferențiat întotdeauna. Multe din relațiile noastre cu clienții s-au transformat în prietenii reale. Ne întâlnim, discutăm despre soluții, dar ajungem să vorbim și despre familie, sporturi, hobby-uri. Credem că a face business e și despre asta – să fii prezent, să asculți și să oferi mai mult decât ceea ce <se așteaptă>, mai mult decât o soluție – o rezolvare reală fără alte motive în spate”, a spus Iosif Varga, managerul companiei Viva Facilities.
Viva Facilities este furnizor de mobilier profesional (rafturi de arhivare, vestiare și dulapuri metalice, etc.) și mobilier de birou. Numai anul trecut, compania a furnizat peste 50.0000 de metri liniari de rafturi pentru arhivă și a furnizat vestiare metalice care deservesc mai bine de 40.000 de persoane.
Departe de cifrele impresionante, însă, sunt oamenii. Între clienții firmei se află și persoane fizice, care au nevoie de comenzi mai mici, adesea birouri reglabile și scaune ergonomice care să le facă munca de birou mai bună.
“Da, avem birouri ajustabile, vestiare metalice, panouri acustice și soluții ergonomice care fac viața mai bună – și toate vin cu specificații clare și calitate verificată. Dar pentru noi, produsele sunt doar o parte din ecuație. Cealaltă parte? Cum facem să îți transformăm spațiul într-un loc în care să vrei să petreci timp. Un loc care funcționează pentru tine, nu invers”, a explicat Iosif Varga.
Iar recenziile companiei vorbesc de la sine. La o simplă căutare pe Google, poți găsi păreri oneste, recenzii sincere despre produse și întrebări care și-au găsit răspunsul rapid.
La final, Viva Facilities este un partener care a înțeles că succesul vine din relații autentice și soluții adaptate fiecărei persoane sau companii. Dincolo de rafturi, birouri ajustabile sau vestiare metalice, ceea ce definește compania este preocuparea pentru detalii și pentru oameni. Pentru echipă fiecare colaborare este o oportunitate de a crea un impact pozitiv, atât în spațiile amenajate, cât și în viețile celor care le trec pragul.